В этом разделе мы предлагаем вам ответы на самые часто встречающиеся вопросы.

Вы гарантируете обмен или возврат средств  при выявленной неисправности?

 - Конечно. Мы работаем в соответствии с законами Украины. В т.ч. с Законом О защите прав потребителя. И если Вы обнаружите заводской дефект (например, LED-панель не включается, не работает кнопка переключателя режимов и т.п.)  – то мы обязательно заменим Вам  эту продукцию. Хотя такие случаи мы практически исключаем. т.к. каждая панель проходит контроль качества на заводе – изготовителе. За относительно длительное время продаж LED-панелей, претензий  по поводу качества нам не поступало. 

Если же неисправность панели возникла в случае неправильно использования (падение, попадание влаги, скачек напряжения в сети и др.), то мы можем починить неисправность за дополнительную плату. Хотя, если честно, эту неисправность можно починить самим.

Что еще? Если панель упадет и закаленное стекло окажется не в состоянии выдержать удар, то заменить его в принципе можно на обычное 3-х мм. стекло в ближайшей стекольной мастерской.

УБЕДИТЕЛЬНО просим намеренно не совершать с панелью действия, показанные в первом презентационном видеоролике, т.к. там эксперимент с прыганием на LED-пенели совершается  на модели с оргстеклом.

ПОЧЕМУ Вы не продаете панели с оргстеклом?

- Принципиально.  Просто не хотим, чтоб было стыдно за предлагаемый товар.

Дело в том, что в Китае на внутреннем рынке есть модели как с оргстеклом, так и с закаленным стеклом. И при покупке коммерческих партий и начале работы с нашим поставщиком, мы естественно купили у них пробную партию.  Хотя сами китайцы не хотели даже высылать нам модель с оргстеклом (видимо, боялись за имидж :-) ). После получения товара, мы поняли почему.  Буквально через неделю панель из оргстекла была вся микроцарапинах, на нее налипала пыль, и ее нельзя очищать ничем, кроме как салфетками из микрофибры. В общем, «подарили» мы это чудо своему знакомому в летнее кафе. Он, конечно, пользовался (халява ведь), но потом купил уже модель с закаленным стеклом, а  ту забросил. Выводы делайте сами.

Модели с оргстеклом там гораздо дешевле и их почти никто не покупает, т.к. считается, что они низкого качества и они не такие долговечные, т.к. быстро теряется товарный вид.

Если LED-панели заказаны в Китае, то адаптированы ли блоки питания под наши розетки?

 - Вы правы, в Китае штекеры не такие как у нас, а в виде узких пластинок. Первые две панели (на пробу), мы покупали как есть и поэтому пришлось дополнительно покупать переходник. При заказе партий товара мы попросили на заводе все панели обустроить блоками питания, подходящими к нашим розеткам. Так что вам не придется дополнительно тратиться на переходники.

Маркеры не пишут

 - Пишут.  Каждый маркер упакован в предохраняющую пленку и перед первым использованием ее надо снять. Затем открыть маркер. Вы увидите, что перо маркера сухое и не окрашено. Потрясите хорошенько маркер, потом поставьте на поверхность и надавите на него, чтобы перо вошло до упора в глубину маркера.  Перед первым использованием держать маркер в таком «нажатом» положении нужно около 1 минуты. Вы увидите, что перо окрашивается. Когда краска достаточно пропитает перо маркера, писать им будет легко и удобно. Одно удовольствие – рисуешь, а рисунок светится и играет яркими красками.

Если маркером долгое время не пользоваться, он может пересохнуть. Поскольку они на водной основе, то намочите перо водой, потрясите маркер и через пару минут  он будет пригоден к работе.

Я видел предложения в других интернет-магазинах, там либо дороже, чем  у вас, но есть и дешевле.

 - Дешевле есть. Мы знаем об этом. Если хотите, привезем Вам LED-панели с оргстеклом, всего с 6-8 режимами подсветки, по цене в розницу будет примерно до 400 грн. За 30х40 см.,  до 700 грн. за 60х80. Дешево – да. Но не долговечно, не эстетично, не удобно. 

Дороже тоже есть – это модели специально сделаны на экспорт, что видно по их упаковке. Их отпускная цена гораздо выше, т.к. их делали для «лаоваев» -  так в Китае называют иностранцев, которые не знают реальной цены и не умеют торговаться.

Вы не хотели бы сами собирать LED-панели в Украине?

- Признаемся честно, такая идея была. Думали, что производство у нас будет дешевле.

Когда мы посчитали, то были удивлены, что у нас производство подобной продукции  увеличивает ее себестоимость по сравнению с заказом аналогичной продукции в Китае, почти вдвое. Т.е. с учетом всех налогов, аренды, официальной зарплаты, стоимости комплектующих  получается не выгодно.  Вернее, получается дороже, чем после растаможки и доставки продукции из Китая к нам. Плюс кадровая проблема –найти хорошего специалиста довольно тяжело и дорого.

А «удовлетворение нужд и любопытства» представителей проверяющих и контролирующих организаций ставит производство подобной продукции в невыгодные условия.

Почему вы не предлагаете продукцию в деревянных рамках?

- Честно говоря, считаем это дурным вкусом и отсутствием маркетингового мышления. Например, Вы где-то видели телевизор в деревянной рамке? А компьютер, баннер, ситилайт? Зачем психику потребителя (покупателя)  нагружать излишней вычурностью? Задача LED-панели – продавать, предлагать продукцию, оповещать об акциях и т.п., а не быть элементом интерьера и не отвлекать внимание покупателя на всякие там рамки и стразы.

Можно ли стекло LED-панели протирать не микрофибровыми салфетками?

- Конечно. Уход за поверхностью из закаленного стекла гораздо проще. Её можно протирать любой тряпочкой (чистой), без песка и мусора J. Чтобы быстрее и проще очистить, мы рекомендуем сначала использовать влажную тряпочку, а потом протереть сухой. Иногда можно проводить «профилактику» и протирать поверхность со средством для мытья окон. Только пожалуйста, после протирки всякий раз, прополаскивайте салфетку (тряпочку) от краски, иначе могут быть  разводы люминфора на стекле.

Также желательно, чтобы тряпочка не оставляла за собой ворсинок и ниточек, т.к. при включенной LED-панели их будет очень хорошо видно.

На задней части стекла я обнаружил небольшие светлые пятна. Это брак?

- Нет,  это микрочастички пыли.  Это никак не влияет  на работу LED-панели и на изображение. В принципе, если будет «раздражать», то можно снять стекло и протереть его изнутри,  а также протереть заднюю черную поверхность и «проблема» будет решена.

Как быстро после оплаты вы отправите мне продукцию?

- Наш офис находится рядом с отделением «Новая почта». Поэтому, как только средства поступают на расчетный счет, то на следующий день (если это не выходной), мы отправляем товар и сообщаем вам номер отправления.  Уже через 2-3 дня посылка будет у вас.

Убедительная просьба – при перечислении сообщите нам на e-mail или по телефону ваши координаты (на какой адрес делать отправление, ФИО получателя), сумму перечисления и за какой товар.

Протирая LED-панель, немного влаги попало под рамку.  Панель поломается?

- Все зависит от количества влаги, попавшей во внутрь. Капля влаги всего лишь испарится, возможно, образуя небольшое пятнышко под рамкой или на черной задней поверхности. На работу минимальное количество влаги не повлияет.  Бывает, что после продолжительного использования вокруг границ рамки и под ней образуется как бы скопление ворсинок ткани с люминфором и получается такая «светящаяся рамочка». Вы можете дополнительно провести по ней маркером и усилить эффект свечения этой рамочки. А можете удалить при помощи влажной салфетки или средства для мытья стекол.

- Я смотрел некоторые презентационные ролики и фото, на них надписи были тусклые,  какие-то невыразительные.

Такое часто бывает у моделей с оргстеклом, при неудачном выборе режима подсветки и  при использовании  маркера одного цвета.  Последняя причина – очень распространена.  Почему-то, стараясь сэкономить,  предприниматели используют  один цвет маркера. Тогда картинка и в правду получается однообразной. Мы рекомендуем делать рисунки и надписи, используя все цвета, пусть понемногу.  (В виде звездочек, стрелочек,  подчеркивая, обводящих элементов и т.п.) Желательно делать рисунок полноцветным, тогда он «заиграет» во всей красе, а смена режимов свечения только усилит этот эффект.

ПОМНИТЕ! Толстый слой маркера (краски) УМЕНЬШАЕТ эффект свечения.

- Какие вы можете дать советы?

LED-панель – уникальная рекламная новинка, позволяющая менять ваше рекламное сообщение столько раз, сколько вы пожелаете. Старайтесь не реже, чем раз в две недели обновлять (менять) надпись, чтобы не вызвать у ваших клиентов эффект «привыкания».  Экспериментируйте с режимами подсветки, надписями, рисунками, поздравляйте с праздниками своих клиентов и прохожих – это привлечет к Вам внимание, вызовет доверие и желание зайти и приобрести ваш товар.

Старайтесь не делать мелких букв, т.к. на расстоянии они не читаются. На маленькой панели пишите короткую надпись с рисунком. (Например: «С Новым годом!», «Блюдо дня – салат «Тропикана» , «Скидки 50% на куртки») На большой панели вы уже можете написать и нарисовать больше.

Могу ли я дополнительно заработать на LED-панели, если являюсь владельцем бара или магазина?

- Почему бы нет? Помните историю с нашим другом  - владельцем небольшого летнего кафе. Мы предложили ему помимо «живой музыки» предлагать посетителям  за отдельную плату делать надписи на LED-доске типа: «Коля любит Машу», «Вова! С днюхой! Счастья и удачи во всем!».  Также мы предложили записывать на доске победителей мини-конкурсов в кафе. Поверьте, стремление людей к славе даже таким простым образом позволило  окупить большую LED-доску за 2 недели.  Помимо того, написанное «блюдо дня» всегда заказывается чаще, так можно «подстегнуть» спрос на неходовое блюдо.